背景需求
对于具有一定规模的企业而言，IT运维所需提供服务的业务部门人数是非常可观的。经常听到企业内部抱怨IT运维人员不能及时的解决问题，降低了他们的工作效率。然而IT运维人员也是叫苦不迭，无论发生任何IT故障，运维人员就会像消防队一样奔忙而至。同时，运维人员却发现他们所面对的许多问题如果能在事前有所预警，这些困难与故障是完全可以化解并杜绝的。
与此同时，运维工作也随着设备的更新变得越来越多，人工运维的效率明显感觉太低!而且从导致IT基础设施出现故障的原因中分析，运维管理方面因素比例高。由此可见，自动化IT系统运维与管理在企业中的作用相当重要。
实施方案
